অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে সাজিয়ে রাখা আছে। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগ দিন।
এই পাতায় আমরা চারটি বড় বিষয় ধরে উত্তর সাজিয়েছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন, জমা ও উত্তোলন, গেম সংক্রান্ত, এবং সহায়তা পাওয়ার উপায়। bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে — সেগুলো আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। ঢাকা বা যেকোনো জায়গা থেকে ফোনে লগইন করে সরাসরি এই উত্তরগুলো দেখুন।
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর নীতিমালা — এই তিনটি বিষয়েই আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা আসে। নিচের তিনটি কার্ডে সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে।
উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেটা সহজ সেটা বেছে নিন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয়।
স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট — যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য পাবেন।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। স্ক্রিনশট যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন আটকে গেলে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন। দলটি নিশ্চিত করবে কোথায় সমস্যা হয়েছে।
শুধু গেম নয় — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের স্বচ্ছতাও আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ। এই ছয়টি বিষয় আমরা সবসময় নিশ্চিত রাখি।
আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য দেখতে পারে না।
উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলছে কিনা। এটি আপনার অর্থ সঠিক জায়গায় যাওয়া নিশ্চিত করে।
একটি অ্যাকাউন্টে একসাথে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশ রোধ করতে এটি কার্যকর।
অ্যাকাউন্টে ঢুকলে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড দিয়েই সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
pt100-এ প্রবেশযোগ্যতা ও অংশগ্রহণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলি পাতায় সব বিস্তারিত লেখা আছে।
২৪/৭ আমাদের দল চ্যাট ও ইমেইলে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আমরা প্রস্তুত।
অনেক সময় ভুল ধারণা থেকে প্রশ্ন আসে। এই তালিকায় সাতটি প্রচলিত ভুল ধারণার বিপরীতে আসল তথ্য দেওয়া হলো।
না। উত্তোলন সেই ওয়ালেটেই হবে যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন। bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ হবে।
না, একজনের জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
bKash, Nagad ও Rocket-এ জমা সাধারণত দ্রুত প্রতিফলিত হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যায় কিছুটা দেরি হতে পারে — তখন সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
না। শুধুমাত্র যাচাই করা ওয়ালেট নম্বরে উত্তোলন সম্ভব। নিরাপত্তার জন্য এই নিয়ম আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।
না। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যায়। সহায়তা দলও এতে সাহায্য করতে পারবে।
হ্যাঁ, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টসবুক — সব মোবাইল ব্রাউজারে চলে। আলাদা কিছু নামিয়ে নেওয়ার দরকার নেই।
না। আমাদের সহায়তা দল দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সক্রিয় থাকে।
গেম বিভাগ, মোবাইল অ্যাক্সেস আর সহায়তার ধরন — এই তিনটি মিলিয়ে pt100 Bangladesh-এর জন্য তৈরি করা হয়েছে। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের প্ল্যাটফর্মকে চেনার সহজ উপায়।
ব্রাউজার খুললেই লবি সামনে আসে। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা ফুটবল লিগ বেট — ফোনেই সব এক জায়গায় পাবেন।
bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত। আলাদা কোনো ধাপ নেই — জমা দিন, খেলুন, উত্তোলন করুন।
Dragon Tiger, লাইভ ক্যাসিনো গেম সরাসরি স্ট্রিম হয়। ফোনেও একই মান পাবেন যেটা ডেস্কটপে দেখা যায়।
Aviator, Gates of Olympus, সুপার ফান ২১ — দ্রুত গেমের জন্য আলাদা বিভাগ আছে। লোড হতে কয়েক সেকেন্ডের বেশি লাগে না।
স্লট থেকে স্পোর্টসবুক — একই লগইনে সব বিভাগে ঢোকা যায়। বারবার লগইন করার ঝামেলা নেই।
আগে যে গেম খেলেছেন সেটা ইতিহাসে থাকে। লগইন করলেই কোথায় ছিলেন সেটা দেখতে পাবেন — নতুন করে খুঁজতে হবে না।
এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং কাজের — বাড়তি কথা ছাড়া।